Termini e Condizioni Generali di Rabona
Questa pagina riassume in modo chiaro le principali regole che disciplinano l’uso di Rabona, inclusi account, pagamenti, bonus, scommesse sportive e strumenti promozionali. Accedendo al sito o utilizzando i servizi, accetti i Termini insieme alle policy collegate (privacy, cookie e regole specifiche di campagne e giochi).
1. Regole generali
L’utilizzo del sito implica l’accettazione dei Termini complessivi: condizioni generali, informativa privacy, informativa cookie, regole di bonus e promozioni, regole dei singoli giochi e qualsiasi altra condizione richiesta per servizi specifici. Se non sei d’accordo con anche solo una parte, non devi aprire un account né usare la piattaforma. In caso di conflitto tra condizioni generali e regole promozionali, prevalgono le regole della promozione. La versione considerata vincolante è quella in lingua inglese: le traduzioni servono solo come supporto.
2. Requisiti normativi e limitazioni
Puoi usare i servizi solo se hai raggiunto l’età minima prevista dalla tua normativa locale e, in ogni caso, devi avere almeno 18 anni. Sei inoltre responsabile di verificare se il gioco online è legale nel tuo Paese e di interrompere l’utilizzo qualora diventi vietato o limitato. Rabona può prevedere “giurisdizioni escluse” in cui non è possibile registrarsi o depositare e può aggiornare l’elenco nel tempo. In aggiunta, alcuni provider software applicano restrizioni territoriali proprie: usando quel software confermi di non trovarti in un’area soggetta a blocchi.
3. Account del cliente
Per accedere a tutte le funzionalità è necessario creare un account personale registrato con dati reali. È ammesso un solo account per persona e, dove applicabile, per nucleo familiare/indirizzo, e-mail/telefono e IP. La creazione di account multipli è considerata violazione: Rabona può chiudere account duplicati, annullare promozioni, invalidare vincite e richiedere la restituzione di importi già prelevati. Username e password devono restare riservati: tutte le attività effettuate con credenziali corrette vengono trattate come azioni dell’utente titolare. È vietato vendere, trasferire o acquisire account di terzi, così come usare le credenziali di un’altra persona.
4. Garanzie del cliente
Registrandoti dichiari, tra le altre cose, di agire per conto tuo, di fornire dati veritieri e aggiornati, di comprendere i rischi di perdita economica e di non usare fondi di origine illecita. Dichiari inoltre di non essere coinvolto in collusione con altri utenti e di utilizzare metodi di pagamento che ti appartengono legittimamente. In presenza di sospetti ragionevoli, Rabona può intervenire chiudendo l’account e annullando le vincite. Confermi anche di non aver già creato account precedenti o utilizzato account di terzi per ricevere denaro.
5. Verifica di età, identità e altri controlli
Rabona può richiederti documenti e informazioni per gestire l’account, verificare identità/età/residenza e controllare la provenienza dei fondi (KYC/AML). Potrebbero essere richiesti documenti d’identità, prove di indirizzo, conferme di proprietà dei metodi di pagamento, estratti conto e altri elementi utili. La mancata consegna entro i tempi indicati può portare a sospensione, blocco prelievi o chiusura definitiva dell’account. Le verifiche possono essere svolte anche tramite fornitori terzi e possono includere controlli aggiuntivi (ad esempio chiamate, verifiche facciali o altre misure antifrode).
6. Saldo del conto, deposito e prelievo di fondi
Le operazioni finanziarie collegate all’account possono essere gestite dalla Società e/o da soggetti terzi autorizzati. Depositi e prelievi avvengono tramite i metodi disponibili sul sito e, quando possibile, i prelievi vengono processati usando lo stesso metodo del deposito. Il saldo non è un conto bancario e non produce interessi. La Società può fissare limiti minimi/massimi e applicare commissioni, penali o addebiti previsti dai Termini o dalla legge. L’utente si impegna inoltre a evitare chargeback e revoche e a coprire i costi connessi agli storni.
7. Bonus e promozioni
Rabona può offrire bonus, giri gratis, punti fedeltà o iniziative speciali. Ogni promozione ha regole proprie, che si sommano ai Termini generali e, in caso di conflitto, prevalgono. Le offerte sono normalmente limitate a una per persona/nucleo/indirizzo/dispositivo/IP. La Società può rifiutare, revocare o limitare bonus in caso di dubbi su idoneità, abuso o correttezza. Alcune promozioni non sono disponibili in determinate giurisdizioni. In generale i bonus prevedono requisiti di scommessa (rollover), espressi con un moltiplicatore sul bonus, sul bonus+deposito o sulle vincite, a seconda della promozione.
8. Scommesse e gioco d’azzardo
Prima di confermare una giocata, è tua responsabilità controllare che i dettagli siano corretti. Una volta piazzata, la scommessa di norma non è annullabile. Rabona può rifiutare o invalidare scommesse a propria discrezione, ad esempio in caso di errori o rischi di integrità. Nei giochi casinò, accetti che gli esiti siano determinati da RNG e che, in caso di discrepanze, faccia fede il risultato registrato lato server. In caso di contestazioni, i registri della piattaforma possono essere considerati riferimento principale.
9. Frode, uso illegale e improprio
Il sito è destinato a uso personale e di intrattenimento. Sono vietate attività come: utilizzo per fini commerciali o per conto terzi; uso di metodi di pagamento non propri; sfruttamento di bug o scappatoie; automazioni o strumenti per alterare l’esito; collusione; strategie ritenute abusive (coperture, rischio minimo sistematico, vincite “garantite”); riciclaggio o finanziamento illecito; molestie; tentativi di attacco o accesso non autorizzato; reverse engineering del software; vendita o trasferimento account. Rabona può intervenire per proteggere il servizio e la reputazione del sito.
10. Limitazioni di responsabilità
Usi i servizi per tua scelta e a tuo rischio. Rabona e le parti collegate possono limitare la responsabilità per perdite o danni derivanti, ad esempio, da errori dell’utente, frodi, decisioni di rifiuto/chiusura account, ritardi dovuti a verifiche, indisponibilità del sito, problemi tecnici, interruzioni di rete, malware, errori di quote o bug, comunicazioni non ricevute, cause di forza maggiore o violazioni dei Termini da parte dell’utente. Queste clausole mirano a definire i confini di responsabilità in scenari non controllabili direttamente dalla piattaforma.
11. Modifiche sul sito web
La Società può aggiornare i Termini in qualsiasi momento. Le modifiche diventano efficaci dalla data indicata e l’utente è tenuto a consultare periodicamente la versione aggiornata. Continuare a usare il sito dopo un aggiornamento equivale ad accettare i nuovi Termini; se non sei d’accordo, devi interrompere l’utilizzo del servizio.
12. Notifiche
Accetti di ricevere comunicazioni in formato elettronico tramite sito e/o e-mail. È tuo compito mantenere aggiornati i recapiti: in caso contrario, la Società non risponde di eventuali mancate ricezioni. Le comunicazioni elettroniche possono essere considerate “per iscritto” e ricevute entro un certo numero di giorni lavorativi dall’invio. Per assistenza puoi contattare [email protected].
13. Procedura di risoluzione dei reclami
Per problemi o segnalazioni puoi scrivere al servizio clienti a [email protected]. Se la questione rientra in una controversia non risolta al primo livello, potrebbe esserti richiesto di inviare un reclamo dettagliato a [email protected] includendo: username, nome completo, e-mail registrata, oggetto con motivo del reclamo, descrizione completa e date/orari rilevanti. Una volta ricevute le informazioni necessarie, il caso viene valutato e riceverai un riscontro.
14. Legge applicabile e giurisdizione
Eventuali controversie o reclami legali collegati ai Termini o all’utilizzo del sito vengono trattati secondo la legge applicabile indicata nei Termini. Questa sezione disciplina anche il quadro di riferimento per eventuali procedimenti e competenze.
15. Ulteriori restrizioni territoriali
Oltre alle giurisdizioni escluse generali, alcuni giochi o contenuti possono essere limitati da policy dei provider e tali limitazioni possono variare nel tempo. Utilizzando giochi soggetti a restrizioni, confermi di non essere residente (o presente) in aree in cui l’accesso è vietato. Alcuni titoli o fornitori possono prevedere elenchi specifici di Paesi in cui il gioco non è disponibile o, al contrario, in cui è consentito.
16. Regole per le scommesse sportive
Rabona accetta scommesse su eventi sportivi e altri eventi (“Eventi”) e può annullare scommesse in caso di violazioni dei Termini. Piazzando una scommessa dichiari, tra le altre cose, di non avere ruoli o condizioni che creino conflitti (es. insider, atleti, giudici, personale di bookmaker, soggetti con influenza sull’evento). Se emergono sospetti ragionevoli su disonestà o integrità dell’evento, la Società può annullare le scommesse e rimborsare la puntata. La piattaforma può inoltre annullare scommesse dovute a errori di quote o di sistema.
17. Regole di scommessa e regolamenti per sport specifici
Per alcuni sport si applicano regole particolari (es. tempi regolamentari, supplementari, sospensioni, rinvii, mercati specifici, calcolo risultati). In genere, le regole definiscono: quando una scommessa resta valida, quando viene annullata, se i tempi supplementari contano, e come vengono trattate interruzioni o risultati ufficiali dichiarati dagli organi competenti. È importante consultare le regole del singolo sport/mercato prima di giocare, soprattutto per le scommesse live.
18. Scommesse sportive: freebet e altre regole sui bonus
Le freebet, una volta accreditate, sono visibili nell’area schedina e possono avere una scadenza (ad esempio pochi giorni). Di norma vanno giocate in un’unica soluzione (singola o multipla) e, se risultano vincenti, viene accreditata solo la vincita (non l’importo freebet). Le selezioni annullate possono comportare riaccredito. Le vincite da freebet possono essere soggette a rollover e a requisiti minimi di quota e possono non valere come scommessa qualificante per altri bonus. Possono esistere anche limiti massimi di prelievo per bonus senza deposito.
19. Allegato 1. Negozio
Il “Negozio” consente di scambiare monete o punti interni con premi come bonus, giri gratis o scommesse gratuite. Ogni premio può avere: tempi di attivazione, scadenze, requisiti di scommessa (ad esempio x40), limiti massimi trasferibili al saldo reale e restrizioni d’uso (solo casinò o solo sport). Le regole indicano anche come vengono accreditate le vincite e quali importi possono essere annullati se superano un tetto definito.
20. Allegato 2. Gamification
La gamification include diversi elementi (ad esempio punti, sfide settimanali, collezioni di carte, coppe e sfide). I punti possono essere ottenuti tramite depositi, partecipazione a tornei o completamento di missioni. Le sfide settimanali possono essere separate tra Sport e Casinò, avere requisiti minimi e finestre temporali fisse (con reset settimanale). Il sistema può prevedere bonus punti extra al raggiungimento di determinate soglie (ad esempio numero di sfide completate).
21. Allegato 3. Bonus Crab
Bonus Crab è una promozione che può offrire un tentativo giornaliero (tipicamente qualificato da un deposito minimo) per giocare a una “claw machine” e ottenere premi diversi: cash, bonus o giri gratis. Ogni tipo di premio segue regole dedicate: requisiti di scommessa, scadenze, limiti massimi trasferibili e vincoli di utilizzo. Può esistere un limite di puntata massimo quando si usa saldo bonus e un termine entro cui completare il rollover.
22. Allegato 4. Wheel of Fortune
Wheel of Fortune è un meccanismo a giri che assegna sempre un premio garantito. I giri si ottengono scommettendo su giochi casinò idonei, con limiti giornalieri e un tetto massimo di giri accumulabili. I premi possono includere denaro reale prelevabile, bonus con rollover e limite di cashout, free spins con requisiti sulle vincite e token collegati ad altre promo (come Bonus Crab) con scadenza. Le scommesse con bonus attivo possono non contribuire all’accumulo dei giri.