Informativa sulla Privacy di Rabona
Questa informativa spiega in modo chiaro come Rabona e le società collegate trattano i tuoi dati personali quando visiti il sito o utilizzi un account registrato. Troverai quali informazioni raccogliamo, per quali finalità, su quali basi giuridiche ci appoggiamo e quali diritti puoi esercitare in qualsiasi momento.
1. Ambito
La presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) descrive come Rabona, insieme alle sue controllate dirette e indirette, raccoglie e utilizza i dati personali. Si applica sia ai visitatori del sito sia ai giocatori registrati che dispongono di un account, includendo l’uso delle funzionalità offerte dalla piattaforma e le interazioni con i nostri servizi.
2. Chi siamo
Il gestore del sito agisce come Titolare del trattamento dei dati personali: questo significa che definiamo finalità e modalità del trattamento nel quadro del rapporto con l’utente. In alcuni casi possiamo operare con soggetti che agiscono come contitolari del trattamento, mantenendo comunque misure di controllo e protezione adeguate.
Per richieste legate alla privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all’indirizzo [email protected].
3. Quali dati personali acquisiamo?
Raccogliamo informazioni in tre modi principali: dati che ci fornisci, dati raccolti automaticamente e dati ottenuti da terze parti.
Dati forniti direttamente da te (esempi):
- Dati di registrazione: e-mail, data di nascita, paese, numero di telefono, genere, nome e cognome, username, CAP e, dove richiesto, identificativi aggiuntivi. Al momento della registrazione possono essere rilevati anche IP e dati di localizzazione approssimativi.
- Dati di due diligence/KYC: documenti di identità, prova di indirizzo, informazioni richieste per verifiche AML/KYC, dati relativi a fondi o reddito, e documentazione necessaria per verifiche di età/identità e conformità.
- Informazioni finanziarie: dati necessari a depositi e prelievi (ad esempio IBAN o dettagli del metodo di pagamento) e informazioni utili agli obblighi AML/KYC.
Dati raccolti automaticamente:
- Dati del dispositivo: IP, sistema operativo, identificatori del dispositivo e informazioni tecniche collegate.
- Log e utilizzo: pagine visitate, interazioni (clic, ricerche, condivisioni), data/ora delle sessioni, tempi di permanenza, collegamenti di provenienza e destinazione; una parte di questi dati viene raccolta tramite cookie e tecnologie simili.
- Posizione: posizione generale dedotta o rilevata durante l’utilizzo dei servizi.
Dati ricevuti da terzi:
- Fonti pubbliche (registri, database, web, social, media).
- Database commerciali e soggetti terzi (ad esempio istituti finanziari, agenzie antifrode, autorità competenti) per verifiche, prevenzione frodi e conformità AML.
- Dati che rendi pubblici o condivisi tramite account collegati (es. login social), dove applicabile.
In alcuni casi, possiamo anche dedurre informazioni (es. preferenze e interessi di gioco) in base alle tue attività sul sito.
4. Perché acquisiamo i tuoi dati?
Utilizziamo i dati personali per finalità legate al funzionamento del servizio e agli obblighi di legge, tra cui:
- creare e gestire l’account e fornirti i servizi;
- rispondere a richieste e comunicazioni;
- analizzare e migliorare performance, usabilità, prodotti e contenuti;
- prevenire frodi, abusi, attività illegali e comportamenti dannosi;
- rispettare obblighi normativi e di licenza (incluse misure AML/KYC);
- gestire controversie, reclami e indagini;
- inviare comunicazioni promozionali e personalizzare offerte (quando consentito);
- proteggere sistemi, infrastrutture e disponibilità tecnica del sito.
5. Quali sono le nostre basi legali per l’elaborazione dei dati personali?
Trattiamo i dati nel rispetto del GDPR e delle norme applicabili, basandoci (a seconda del caso) su una o più basi giuridiche:
- Esecuzione del contratto: per attivare e mantenere l’account, erogare il servizio e gestire comunicazioni legate ai Termini.
- Obbligo legale: per verifiche di età/identità, adempimenti AML/KYC, sicurezza, richieste delle autorità, prevenzione di reati e obblighi di reporting.
- Interesse legittimo: per difesa legale, sicurezza informatica, prevenzione abusi, miglioramento dei servizi, analisi e segmentazione per tutela del giocatore e integrità della piattaforma.
- Consenso: per marketing diretto (email/SMS/chiamate/notifiche), personalizzazione promozioni, advertising mirato e partecipazione a iniziative promozionali, ove previsto.
6. Come condividiamo i tuoi dati personali
Possiamo comunicare i dati personali a categorie di destinatari strettamente pertinenti, per esempio:
- personale autorizzato, società del gruppo, affiliate, appaltatori e contitolari dove necessario;
- fornitori di pagamento e istituti finanziari, per depositi/prelievi e verifiche AML (inclusi, se necessario, documenti KYC);
- fornitori tecnologici (hosting, strumenti di assistenza clienti, email, SMS, chiamate);
- partner di marketing e fornitori di analisi/ricerche di mercato;
- agenzie antifrode e soggetti che supportano la tutela dell’integrità del servizio;
- autorità pubbliche, forze dell’ordine, enti regolatori e di licenza, quando previsto dalla legge;
- terze parti coinvolte in operazioni straordinarie (fusione, acquisizione, riorganizzazione, cessione).
Se presenti reclami o segnalazioni su piattaforme esterne (es. siti di recensioni o organismi ADR), potremmo fornire solo i dati minimi necessari a identificare l’account e rispondere in modo proporzionato, per tutela della reputazione e gestione trasparente della controversia.
7. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a:
- mantenere e gestire il tuo account e i servizi richiesti;
- soddisfare gli scopi descritti in questa Informativa;
- rispettare eventuali obblighi legali o regolamentari (ad esempio requisiti AML).
Quando l’account viene chiuso e non esiste più una base legale o operativa per conservare i dati, provvediamo alla cancellazione o all’anonimizzazione, in modo da renderli non riconducibili all’utente.
8. I tuoi diritti
In qualità di interessato, puoi esercitare diversi diritti, tra cui:
- accesso ai dati e informazioni sul trattamento;
- rettifica di dati inesatti o integrazione di dati incompleti;
- cancellazione quando non sussiste più una base giuridica prevalente;
- limitazione del trattamento in specifiche circostanze;
- portabilità dei dati in formato strutturato e leggibile da macchina;
- opposizione al trattamento basato su interesse legittimo e opposizione al marketing diretto;
- revoca del consenso in qualsiasi momento (senza effetti retroattivi sul trattamento già effettuato);
- reclamo presso un’autorità di controllo competente nell’UE.
Per richieste sui diritti puoi scrivere a [email protected] oppure al DPO: [email protected].
9. Cookie e altre tecnologie di tracciamento
Utilizziamo cookie e tecnologie equivalenti (tag, pixel, web beacon) per far funzionare il sito, migliorare l’esperienza utente, analizzare l’utilizzo e, dove consentito, personalizzare contenuti e marketing. Alla prima visita possiamo chiedere il consenso per i cookie non essenziali. I cookie strettamente necessari, invece, possono essere usati perché indispensabili al funzionamento del servizio. Per dettagli e gestione preferenze, rimandiamo alla relativa informativa cookie.
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure organizzative, tecniche e fisiche per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione indebita. Nonostante l’impiego di controlli avanzati, nessun sistema può garantire rischio zero: la trasmissione su Internet e l’archiviazione digitale non sono mai completamente immuni da incidenti. Per questo rivediamo e aggiorniamo regolarmente le nostre misure di sicurezza per rafforzare la protezione.
11. Trasferimento di dati al di fuori dell’UE/SEE
In alcuni casi i dati possono essere trattati o trasferiti fuori da UE/SEE. Quando ciò avviene, applichiamo garanzie adeguate per mantenere un livello di protezione elevato, come:
- trasferimenti verso paesi riconosciuti “adeguati” dalla Commissione Europea; oppure
- Clausole Contrattuali Standard o altre misure riconosciute dal quadro normativo, dove necessario.
12. Cambiamento di proprietà o controllo
Se Rabona dovesse essere coinvolta in operazioni come fusione, acquisizione, vendita di asset o riorganizzazione, i dati personali potrebbero essere condivisi nell’ambito della transazione o delle attività preparatorie. In tal caso, i soggetti subentranti potranno utilizzare i dati solo in linea con questa Informativa, salvo diverso consenso esplicito dove richiesto.
13. Come contattarci
Per dubbi su questa Informativa o sul trattamento dei dati, puoi contattarci tramite:
14. Aggiornamenti a questa informativa
Possiamo modificare questa Informativa per adeguarla a evoluzioni tecnologiche, cambi normativi o aggiornamenti dei nostri servizi. Ti invitiamo a consultarla periodicamente: la versione aggiornata sarà applicabile dalla data di efficacia indicata sul sito.
Se vuoi, posso anche rendere il testo più “legale” (stile policy) oppure più semplice (stile FAQ), mantenendo la stessa struttura numerata.